الشروط والأحكام العامة للبيع – Royalsouq.ae

تحديد هوية المورّد
يُدار هذا الموقع Royalsouq.ae من قبل:
Coolinfluencer s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
الجمهورية التشيكية
IČ: 21102449
VAT: CZ21102449
البريد الإلكتروني: info@royalsouq.ae

نطاق التطبيق
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة العلاقة التعاقدية بين Royalsouq (ويُشار إليه فيما يلي باسم “المورّد”) وبين المستخدم/العميل (ويُشار إليه فيما يلي باسم “العميل”) فيما يتعلق بالخدمات الرقمية التي يتم شراؤها عبر Royalsouq.ae، وذلك وفق النسخة السارية وقت تقديم الطلب.

التعريفات
الخدمة: خدمة رقمية قابلة للشراء على الموقع.
الطلب: الطلب الذي يقدمه العميل من خلال عملية الشراء.
محتوى العميل: النصوص أو الصور أو الروابط أو غيرها من المواد/المعلومات التي يقدمها العميل من أجل تنفيذ الخدمة.

موضوع الخدمات
تقدم Royalsouq خدمات رقمية في مجال التواصل الرقمي والظهور عبر الإنترنت، مع حلول مصممة لدعم العلامات التجارية وصنّاع المحتوى من خلال أنشطة وتدخلات تسويقية.

لا يضمن المورّد نتيجة محددة، إذ قد تعتمد النتيجة على عوامل خارجية، وظروف السوق، والمنافسة، وإعدادات العميل، وقرارات الأطراف الثالثة.

الطلب وإبرام العقد
يقوم العميل باختيار الخدمة وإتمام الشراء من خلال صفحة الدفع.
يُعتبر الطلب مستلمًا عند انتهاء الإجراءات وتأكيد الدفع.
وعند الضرورة، يجوز لـ Royalsouq طلب معلومات إضافية من أجل تقديم الخدمة بشكل صحيح.

الأسعار والضرائب
الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضرائب المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ Royalsouq بحقها في تعديل الأسعار والشروط التجارية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

طرق الدفع
يتم الدفع من خلال الوسائل المتاحة أثناء إتمام الطلب (مثل البطاقة، Apple Pay، Google Pay) عبر مزودي خدمات دفع خارجيين.
يتحمل العميل مسؤولية صحة وتحديث بيانات الفوترة والدفع.

التنفيذ والمواعيد والتسليم
يبدأ تنفيذ الخدمة بعد تأكيد الدفع، وإذا كان ذلك منطبقًا، بعد استلام البيانات اللازمة من العميل.
أي مواعيد زمنية مذكورة تُعد تقديرية، ما لم يتم تأكيدها صراحة.
يتم التسليم بصيغة رقمية (مثل التأكيد أو الوصول أو إتمام النشاط المتعلق بالخدمة).
يجوز لـ Royalsouq رفض الطلبات العاجلة أو التعديلات في اللحظة الأخيرة إذا كانت غير قابلة للتنفيذ أو إذا كانت قد تؤثر على الجودة.

التزامات العميل
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة لتمكين تنفيذ الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية استخدام الخدمة وقراراته الخاصة.
ومن خلال تقديم محتوى العميل، يقر العميل بأنه يمتلك الحقوق اللازمة لذلك.

العلاقة مع المنصات والأطراف الثالثة
لا ترتبط Royalsouq بأي شكل من الأشكال بأي منصات خارجية، كما أنها ليست جهة تابعة لها أو مدعومة منها أو معتمدة أو مرتبطة بها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، منصات التواصل الاجتماعي والجهات ذات الصلة).
ويقر العميل بأن استخدام المنصات الخارجية يخضع لقواعدها وشروطها الخاصة، ويتعهد باحترامها.
لن تطلب Royalsouq أبدًا كلمات مرور العميل أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

التعديلات على الخدمة
يجوز لـ Royalsouq تكييف طرق التنفيذ عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل تقديم الخدمة بشكل صحيح، مع الحفاظ على نطاق الخدمة المشتراة.
أما التعديلات الجوهرية التي يطلبها العميل، فيجب الاتفاق عليها مسبقًا وقد تؤدي إلى تكاليف إضافية.

حق الانسحاب / الإلغاء
إذا كان العميل مستهلكًا، فقد تنطبق عليه حقوق الانسحاب المنصوص عليها في القانون، بحسب الحالة المحددة.
وبالنسبة للخدمات الرقمية، قد يُستبعد حق الانسحاب أو يسقط من اللحظة التي يبدأ فيها التنفيذ بموافقة صريحة وقبول من العميل، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
للطلبات والاستفسارات: info@royalsouq.ae

سياسة الاسترداد
نظرًا للطبيعة الرقمية و/أو المخصصة للعديد من الخدمات، فإن المبالغ المستردة ليست تلقائية.
ويتم تقييم أي طلبات استرداد أو تصحيح على أساس كل حالة على حدة، ولا سيما في حال وجود مشاكل تقنية تُنسب إلى Royalsouq.
وبوجه عام، لا يُتوقع استرداد المبلغ، من بين أمور أخرى، في الحالات التالية:
معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل،
قرارات / إجراءات أو قيود من أطراف ثالثة تؤثر على تنفيذ الخدمة،
عدم الالتزام بالمتطلبات اللازمة للتنفيذ،
تقديم الخدمة وفقًا للنطاق الذي تم شراؤه.

تحديد المسؤولية
لا تتحمل Royalsouq المسؤولية عن القرارات أو التعديلات أو القيود أو الحظر أو غيرها من الإجراءات الصادرة عن أطراف ثالثة خارج نطاق سيطرتها، ولا عن التغييرات في الأداء الناتجة عن عوامل خارجية.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Royalsouq على المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل الخدمة المعنية.

الدعم والشكاوى ووسائل الاتصال
للدعم أو الشكاوى: info@royalsouq.ae
ترد Royalsouq خلال مدة معقولة، عادة خلال أيام العمل.

الملكية الفكرية
إن محتويات الموقع والنصوص والتصميم والمواد الخاصة بـ Royalsouq محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
ولا يكتسب العميل أي حق في هذه المواد، ما لم يوجد اتفاق مكتوب ينص على خلاف ذلك.

حماية البيانات الشخصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
وتُستخدم البيانات لإدارة الطلبات، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية.

تعديل الشروط
يجوز لـ Royalsouq تحديث هذه الشروط. والنسخة المطبقة على أي طلب هي النسخة السارية وقت الشراء.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تُطبق القوانين السارية. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي. وعند الاقتضاء، تظل الحماية المقررة للمستهلكين وفقًا لمحل إقامتهم سارية.

دخول الشروط حيز النفاذ
تدخل هذه الشروط حيز النفاذ من تاريخ نشرها على Royalsouq.ae، وتطبق على الطلبات المقدمة اعتبارًا من ذلك التاريخ.